Kundeoplevelseschef

Jobbeskrivelse:

NyKapital søger en erfaren Customer Experience Manager til at styrke vores kundefokus. Du vil være ansvarlig for at lede og implementere strategier, der forbedrer kundeoplevelsen og øger loyaliteten.

Ansvarsområder:

• Analyse af kundeoplevelsen og identifikation af forbedringsmuligheder.
• Udvikling og implementering af kundeserviceprogrammer.
• Samarbejde med tværfunktionelle teams for at optimere kundeoplevelsen.
• Overvågning af kundetilfredshed og feedback.

‍

Krav:

• Minimum 5 års erfaring inden for kundeservice eller kundeoplevelsesledelse.
• Dokumenteret succes med at implementere effektive kundeprogrammer.
• Fremragende kommunikationsevner.
• Kandidatgrad inden for forretningsadministration eller relaterede områder.

‍